AYUDA Y FAQs

AYUDA

  • Para ayuda o cualquier duda Recuerda que en Cualquier momento puedes escribirnos para resolver tus dudas  CLICK AQUI o envíanos un CORREO

FAQS

PEDIDOS

Una vez realizado el pago, inmediatamente se procesará tu pedido, y se programará el envío de acuerdo a la opción que seleccionen durante tu check out.

ENVÍOS

 -  Contamos con diferentes métodos de envío, cada uno se calcula automáticamente en el momento del check out de acuerdo al peso y monto del pedido..

a) Entrega Mismo día (Solo Disponible para CDMX para compras realizadas antes de las 13:00 hrs de Lunes a Viernes) 

b) Entrega de 2 a 3 días hábiles (Disponible para toda la república Mexicana)

C) Entrega 5 a 10 días hábiles (Disponible para toda la República Mexicana). En compras mayores a $3,000.00 esta opción es gratis.

D) Envíos al extranjero. En necesario contactarnos en la siguiente liga, para cotizar particularmente las opciones  CLICK AQUI 

 

 NO ME QUEDÓ O LLEGÓ INCOMPLETO

Si tu producto no te queda, por favor contactanos, para atenderte personalmente, necesitaremos el número de tu confirmación de pedido (Enviado por correo). Todos los cambios son susceptibles de la política de cambios abajo descrita por categoría.

Si llegó incompleto o defectuosa la mercancía,no te preocupes, contactanos inmediatamente, para poder resolver el problema, al igual que los cambios solamente necesitaremos tu numero de confirmación de pedido

CONTACTANOS

 

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Manejamos diferentes medios de pago para que puedas realizar tus compras con comodidad desde tu hogar u oficina, cada una se despliega al momento se seleccionar PAGAR en tu carrito de compra:

a) Pago con PAYPAL. Se aceptan todas las tarjetas de crédito.

b) Pago mediante depósito Bancario

c) Pago mediante Pago en efectivo en  OXXO

CAMBIOS Y GARANTÍAS POR CATEGORIA

 

ROPA Y ACCESORIOS

  • CAMBIOS
    • Si no te queda tu prenda y deseas realizar un cambio de talla o producto, por favor escríbenos para poder darte atención personalizada  CLICK AQUI 
    • Es importante notificar la solicitud de cambio antes de 48 horas (después de la recepción de la mercancía), para programar la recolección.
    • Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto o modelo seleccionado.
    • En Ropa Interior y Trajes de baño  NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
    • Todo cambio tiene un cargo de $99.00 por concepto de recolección.

 

ILUMINACIÓN

  • GARANTÍAS
    • Todos los artículos de Iluminación tienen una garantía contra defectos Eléctricos de 6 meses directamente con Dromstore.

 

TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN

  • GARANTÍAS
    • Todos los artículos de Tecnología y computación cuentan con 1 año de garantía directamente con el distribuidor y/o marca.